Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
Privacidad, ética, integración en tu práctica clínica, planes y soporte. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
Privacidad y datos
Sí. TherapeutIA ha sido diseñada desde el inicio para cumplir estrictamente con el RGPD y con la normativa europea aplicable al tratamiento de datos sensibles de salud. La arquitectura técnica y los procesos internos priorizan la minimización, protección y control de la información.
Todo el tratamiento de datos se realiza dentro de la Unión Europea, en entornos que cumplen los estándares de seguridad exigidos para información clínica.
Sí. Los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de cifrado robustos equivalentes a los utilizados en entornos sanitarios y financieros.
No. Nunca se usan datos clínicos reales para entrenar modelos ni se comparten con terceros. Si usas o has usado una IA generalista en tu práctica, te interesa esta guía: ¿es legal usar ChatGPT con tus pacientes?
No. Los datos nunca se venden, ceden ni utilizan con fines comerciales, publicitarios o de entrenamiento externo.
No. El audio se procesa únicamente para generar el análisis y no se conserva como archivo accesible ni reutilizable. Sobre cómo grabar sesiones cumpliendo la ley, consulta la guía ¿es legal grabar las sesiones con tus pacientes?
No se usan para entrenar. TherapeutIA trabaja con sus proveedores de IA en modo sin retención: las conversaciones se procesan para generar la respuesta y no se almacenan de forma permanente fuera de la plataforma. Tu información vive cifrada en tu cuenta, en servidores de la Unión Europea.
Solo el profesional que utiliza la herramienta. Nadie del equipo de TherapeutIA accede al contenido clínico de las sesiones.
Sí. La herramienta ha sido creada específicamente para el contexto terapéutico, respetando el secreto profesional como principio estructural, no como una función añadida.
Sí. El profesional mantiene el control sobre la información y puede solicitar la eliminación de datos conforme a la normativa vigente.
Ética y criterio clínico
No. TherapeutIA no toma decisiones clínicas ni ofrece diagnósticos. Funciona como una herramienta de apoyo que devuelve información para que el profesional decida cómo utilizarla.
No. El feedback no tiene un enfoque normativo ni evaluativo. Está diseñado para favorecer la reflexión, la conciencia clínica y el desarrollo profesional.
Sí, aunque está especialmente alineada con modelos contextuales y relacionales. En cualquier caso, el control del uso siempre está en manos del terapeuta.
No. La herramienta no prescribe cómo intervenir, sino que ofrece observaciones y patrones que el profesional puede integrar según su marco teórico y su criterio.
Uso e integración
El profesional graba la sesión (o parte de ella), TherapeutIA analiza el contenido y devuelve un resumen estructurado y feedback clínico en pocos minutos.
Sí. TherapeutIA incluye videollamada integrada: inicias la llamada desde la ficha de tu consultante y le envías un enlace, sin que tenga que instalar nada ni crear una cuenta. El audio de la sesión se graba con el consentimiento del consultante y se transcribe y analiza automáticamente, igual que una sesión presencial. Más detalles en terapia online.
Sí. Si prefieres tu plataforma habitual, puedes grabar el audio de la pestaña de Google Meet o Zoom junto con tu micrófono, directamente desde el navegador (Chrome o Edge en ordenador), y la sesión se analiza como cualquier otra.
Sí. Puedes definir qué secciones incluye tu informe de sesión, ajustar sus instrucciones o crear secciones propias, previsualizar el resultado y descargar el informe en PDF.
El Training Lab te permite practicar con consultantes virtuales simulados por IA. Defines el enfoque terapéutico, el perfil del consultante y tus objetivos de entrenamiento, y realizas la sesión por escrito o hablando en vivo, con voz en tiempo real. Al finalizar recibes feedback de supervisión según tus objetivos. Está incluido en todos los planes, con un límite semanal según el plan.
No. La herramienta se adapta al flujo natural de la sesión, sin requerir protocolos rígidos ni modificaciones artificiales del encuadre terapéutico.
Sí. TherapeutIA puede contextualizar la información dentro del proceso terapéutico, no como sesiones aisladas.
Sí. Puedes profundizar, pedir aclaraciones o explorar aspectos concretos del feedback generado.
No. Puede adaptarse a distintos contextos clínicos y formativos, siempre respetando los límites éticos y profesionales.
Planes
Sí. Existen planes adaptados a distintos niveles de uso, desde profesionales individuales hasta clínicas y centros de formación. Puedes verlos en la sección de precios.
Sí. Los planes son flexibles y pueden ajustarse según tus necesidades.
Sí. Para clínicas, centros de formación o equipos grandes ofrecemos planes personalizados bajo presupuesto. Cuéntanos tu caso y te preparamos una propuesta.
No. Puedes cancelar tu suscripción según las condiciones del plan contratado.
Soporte
No. La interfaz está pensada para que cualquier profesional pueda usarla de forma intuitiva.
Dispones de soporte para resolver incidencias técnicas o dudas sobre el uso de la plataforma. Escríbenos y te ayudamos.
Sí. Ofrecemos demos para que puedas valorar si encaja con tu forma de trabajar. Solicita una demo.